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Native Apps e Mobile Browser

Nossa mobilidade é tão boa, que você não vai precisar de sua mesa

CSM — Máxima Mobilidade a qualquer tempo, em qualquer lugar

Tomar decisões em movimento com o Cherwell Mobile ™, utilizando qualquer navegador móvel, app nativo do Android ™ ou app nativo do iOS. Escolher o app certo para suas específicas necessidades de negócio, trabalhar a qualquer hora, em qualquer lugar. Com o Cherwell Mobile, você pode prover uma maior agilidade e inteligência para seu negócio. Dashboards, Relatorios, Portais de Autoatendimento, informações vitais para seus executivos e demais usuários em sua organização — sem consumir uma licença sequer. Implantar rapidamente nossos dashboards em tempo real, configurando você mesmo seus widgets, gráficos e itens convenientes. E o melhor de tudo, aproveitar todo o poder do Cherwell Service Management ® (CSM) otimizado para usuários móveis em diferentes situações e funções em seu negócio.

Native Android App

O novo Android app oferece painéis móveis do Cherwell Mobile e inteligência para seu negócio. Mapear sua localização, configurar alertas, Relatórios por demanda, buscas rápidas, recursos orientados para a câmera e verificação de código de barras. Pela primeira vez na indústria de gestão de serviços, um aplicativo Android nativo oferece recursos avançados e exclusivos de consumo como gestos de reconhecimento (que permite que o aplicativo imediatamente interprete gestos de toque e outros gestos de usuário comum); Pesquisa de voz melhorada e Pinboards, (que permitem que os clientes criem suas próprias tarefas pinboards, resultados de pesquisa ou outros itens de interesse). O Cherwell Mobile também fornece integração avançada e alto desempenho, aproveitando todas as características dos mais recentes dispositivos Android market.

 

    • O mais novo aplicativo de Cherwell Mobile para Cherwell Service Management ®
    • Dashboards móveis e inteligência para seu negócio, Visualização de Mapas e mapeamento de localização, configuração de alertas, Relatórios por demanda, buscas rapidas, recursos de orientação de câmeras e leitura de condigo de barras.

Native IOS App

iCherwell — a única iOS® app nativa, desenvolvida especificamente para fornecer aos técnicos recursos ITSM como:

 

  • Acesso ao CSM em todos os dispositivos iOS 7.0, incluindo qualquer iPhone, iPad e iPhone ar — e compatível para iOS 5.0
  • Resolução rápida de problemas e a edição de registros em tempo real de qualquer lugar
  • Rápido reconhecimento de local, isolando qualquer incidente ou ativo (precisão de 9 pés dependendo do dispositivo e ambiente)
  • Acesso instantâneo e personalizado a todos os objetos de negócios de seu ambiente CSM
  • Melhoria de serviço ao cliente, com acesso a dados completos (incluindo anexos de registro) e gravação de recursos para análise de dados de qualquer lugar

 

iCherwell pode determinar a localização atual de um técnico em informática e a localização de registros de objetos de negócio nas proximidades. Por exemplo, iCherwell pode ser usado para localizar todos os incidentes nas proximidades, ou para localizar uma impressora (Item de configuração) para um incidente ativo. Visualização através de mapa e a capacidade de calcular proximidade fazem do iCherwell um poderoso recurso para seu dia-a-dia.

 

E para outros telefones populares e tablets como Android, BlackBerry e Windows, o navegador móvel CSM oferece os mesmos poderosos painéis de controle e acesso aos registros do CSM.

 

Com a máxima mobilidade do CSM, as organizações podem alcançar metas de mobilidade de negócios; alinhando estrategicamente a função da TI com o negócio; avançando a maturidade de sua organizacional; melhorando o suporte ao cliente, o gerenciamento de ativos e métricas de TI; alcançar altas pontuações de satisfação dos clientes; e melhorar as relações entre ela e seus clientes.