Cherwell Service Management

Cherwell Service Management

Obter um perfeito alinhamento entre a TI e o seu negócio

Proporcionando uma extraordinária experiência ITSM

O Cherwell Service Management ® é uma plataforma para Gestão de Serviços para TI e para seu negócio. Fornece dentre outros inúmeros recursos, um portal de autoatendimento amigável e 100% customizável.

Com poderosos dashboards, relatórios e diversos recursos de mobilidade, o CSM é a solução ideal para sua organização — além disso, proporciona uma maior credibilidade através da certificação ITIL PinkVERIFY ® para 11 processos de TI como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de problemas, CMDB e muito mais.

Fornece também uma maior facilidade de uso, flexibilidade e poder para seus usuários e clientes de Service Desk — com o CSM, sua empresa pode ter uma única plataforma de Gestão de Serviços, totalmente integrada aos seus sistemas de ERP, Inventário, entre outros, sem comprometer seu orçamento e principalmente a expansão do seu negócio. Não somos apenas seu provedor de serviços SaaS — escolhendo o Cherwell ™ você terá um modelo de licenciamento único no mercado, onde você poderá escolher entre adquirir ou alugar, utilizando sua estrutura local, seu serviço de Cloud ou o nosso — o que melhor funcionar para o seu negócio — O Cherwell Service Management é a melhor e mais inovadora plataforma de Gestão de Serviços de TI e Negócios para empresas em todo o mundo.

Melhor Portal Colaborativo de Self-Service do Mercado

Como um líder TI ou gerente de Service Desk, você precisa maximizar seus recursos limitados de TI e assim aumentar a satisfação do seu cliente. Com o nosso eficiente CSM-Portal de autoatendimento, você terá recursos e funcionalidades ilimitadas para uma melhor gestão dos seus serviços de TI — nossos clientes relatam até 65% de aumento na produtividade através do uso da tecnologia Cherwell. Com a expansão da sua empresa, consolide facilmente vários portais em um único site, provendo assim, níveis de atendimento mais elevados para toda a base de clientes de seu serviço de Service Desk.

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Dashboards para Inteligência de Negócios & Relatórios

O CSM oferece dashboards de alto valor para seu negócio — a informação certa no momento certo — confiáveis e com atualizações automáticas.Utilize os recursos para geração de relatórios multidimensionais gerando relatórios estruturados e de forma automática a todos os líderes de TI, Gerentes de Service Desk e demais executivos de sua organização.

Mobilidade a qualquer hora, em qualquer lugar

Tenha acesso via qualquer navegador web, Tablet e Smartphone. Gerenciar seu negócio a qualquer hora, em qualquer lugar — bem como seu Service Desk. Com o poder do CSM, você tem a gestão do seu negócio no bolso — como um líder em sua empresa, você precisa tomar decisões e gerenciar seu negócio de qualquer lugar — O CSM pode proporcionar todos os recursos necessários para isso.

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Verdadeiramente Sem Código & Completamente Configurável

Altamente configurável, flexível e infinitamente sem código, o CSM é a solução ideal para sua empresa. Projetar e construir seu próprio sistema de ITSM e processos de negócio de maneira rápida, personalizada e com menor custo. Conforme sua organização cresce, o CSM transforma sua operação, proporcionado recursos para gestão e controle adequados a cada etapa desse crescimento. Não pare no tempo com soluções que não atendem a sua necessidade. Transforme sua corporação em uma potência na gestão de serviços.