Central de Suporte e Serviços

Central de Suporte e Serviços

Nossa Central de Suporte e Serviços é especializada em processos de Governança da biblioteca ITIL, com foco no atendimento de clientes.

 

Nossos atendimentos são feitos de forma personalizada e por características específicas dos grupos de atendimento para obter o melhor relacionamento com o usuário final. Administramos os Acordos dos Níveis de Serviços, implementamos rotinas e parametrizações, observando as melhores práticas.

 

Dispomos de modernos terminais de vídeo e computadores ligados em rede, para que sejam realizadas consultas, registro de chamadas, monitoramento e gravação dos atendimentos realizados por nós.