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Bomgar Solutions

Software para Suporte Remoto  Appliance-Based & Máquina Virtual& Serviços

Com o Bomgar, você pode suportar computadores de seus clientes em qualquer plataforma Windows, Mac e várias versões de Linux.

Você pode suportar também uma infinita variedade de dispositivos móveis incluindo Android, iPhone, iPad, BlackBerry e Windows Mobile.

Tudo extremamente seguro através de um aparelho ou máquina virtual!

Suporte Remoto para usuários finais e sistemas

Ver e Controlar computadores remotos não se importando com o Sistema Operacional.

Os clientes podem solicitar assistência remota sempre que precisarem. Ou você pode acessar remotamente áreas de trabalho, servidores e dispositivos de rede sempre que você quiser. Não importa o cenário, o Bomgar funciona perfeitamente, substituindo várias ferramentas de controle remoto. Seja um servidor Linux crítico em outra rede, ou laptop de um executivo Mac em um hotel, você será capaz de suportá-lo.

 

  • Suporte multi-plataforma
  • Tecnologia Intel vPro
  • Jump Clients (Acesso Remoto)
  • Compartilhamento de Telas
  • SSH/Telnet

 

Suporte Dispositivos Móveis em ambos os lados da sessão de suporte

Solicitar assistência remota de outros representantes, equipes ou fornecedores Suporte dispositivos Android, iOS, Blackberry e Windows Mobile com a mesma ferramenta que você utiliza para suporte ao PC. Cada plataforma suportada é incluída no produto sem nenhum custo adicional – plataformas de dispositivo móvel com o mesmo núcleo. Você pode trabalhar a partir de um iPad, iPhone, iPod touch ou dispositivo Android.

 

  • Android Support
  • Apple iOS Support
  • BlackBerry Support
  • Windows Mobile
  • Mobile Rep Consoles

Controlar o acesso de Fornecedores

Crie um modelo estrutural Bomgar de privilégios para controle de acesso de fornecedores externos, definindo suas permissões na sessão de suporte.

Realize treinamentos e reuniões on-line

Use anotações de tela para desenhar e escrever na tela remota Bomgar oferece uma maneira simples e intuitiva para treinar os usuários finais com apresentações on-line. Basta escolher, compartilhar sua tela ou determinadas aplicações e, em seguida, iniciar a sua sessão de treinamento. Durante uma apresentação, os participantes podem utilizar o bate-papo com o apresentador, o bate-papo com todos os presentes e mudar a escala da área de visualização para ver melhor a sua tela. Você ainda pode usar as anotações de tela para desenhar e escrever na tela remota.

Integre o Bomgar com a sua infraestrutura

Você já investiu em gerenciamento de sistemas, service desk e sistemas de CRM para tornar sua Central de Serviços mais eficientemente. Bomgar integra-se perfeitamente no seu ambiente, aproveitando o investimento que você fez. É por isso que o Bomgar oferece integrações pré-construídas para os maiores líderes de service desk, CRM e sistemas de soluções de gestão do mercado.

 

  • Cherwell Software
  • Dell KACE
  • Hornbill Supportworks
  • HP Service Manager
  • BMC
  • iSupport
  • Microsoft Dynamics
  • Salesforce.com
  • ServiceNow
  • SunView
  • Custom Integrations